Con Hesta participamos en el eCommerce Day Argentina Blended [Professional] Experience 2022, la iniciativa regional de eCommerce Institute, coorganizado localmente por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). Compartimos acá un resumen del evento y algunos datos de valor.
En el Workshop Monetizando las experiencias, Ricardo Gomez (Brandlive) nos comentaba que el 88% de los consumidores en línea tienen menos probabilidades de regresar a un sitio después de una mala experiencia (Fuente: Statista, 2021). Esto, más allá de las acciones de remarketing que podamos incorporar en nuestra estrategia, implica que debemos siempre tener en cuenta el UX (user experience) en todos sus aspectos.
En la presentación de Google sobre el enfoque de Google Cloud para un CDP de Retail, pudimos ver cómo un Customer Data Platform (CDP) puede ayudar a las marcas a llegar a nuevos clientes y mejorar las experiencias de compra, así como también ideas de cómo monetizar nuestra Data sin poner en riesgo la información sensible de los usuarios.
Por último, PayPal presentó algunos datos interesantes como, por ejemplo, de dónde son los consumidores extranjeros que compran en comercios argentinos en línea:
- 37% Estados Unidos
- 7% Reino Unido
- 4% México
- 2% Canadá
- 2% Brasil
Podemos ver que si bien Estados Unidos representa gran parte de estas audiencias, sin dudas hay interesantes desafíos para las marcas locales en términos de desarrollo de negocio en otros mercados, algo que luego de la Pandemia es algo que resulta cada vez más natural desde el punto de vista de la experiencia de compra.
Pueden ver más información sobre el evento en este enlace.
